Perguntas frequentes
Respostas diretas sobre o que pode ir na caçamba, planos, pagamento, prazos e atendimento da EPF Locação.
O que posso e o que não posso descartar na caçamba?
A caçamba é para entulho de obra, reforma, demolição e limpeza de terreno, como restos de alvenaria, concreto, tijolos, telhas, argamassa e cerâmica. Outros materiais devem ser informados no orçamento.
Não recebemos resíduos perigosos (tintas, solventes, amianto, óleos, baterias e lâmpadas), lixo orgânico ou doméstico, pneus e eletrônicos. O entulho não pode passar da borda da caçamba.
O que fazer com tintas, pneus, eletrônicos e outros materiais que não vão na caçamba?
Tintas, solventes, amianto, óleos, baterias e lâmpadas são resíduos perigosos (Classe D, pela Resolução CONAMA 307/2002) e não podem ser misturados ao entulho. Pneus, eletrônicos e lixo orgânico ou doméstico também têm descarte próprio. Separe esses materiais e procure os pontos de recebimento indicados pela prefeitura do seu município ou pelo fabricante. Na dúvida sobre algum material, pergunte antes, no orçamento.
Até onde posso encher a caçamba?
O entulho não pode passar da borda da caçamba. A carga acima da borda pode cair durante o transporte e impedir a coleta com segurança. Se o volume da obra for maior que o previsto, fale com o atendimento para combinar uma troca dentro do que o contrato prevê.
A caçamba pode ficar na rua? Preciso de autorização?
Caçamba em via pública pode exigir autorização da prefeitura do seu município. Você é avisado sobre isso no orçamento, antes da entrega.
Quanto tempo a caçamba fica na obra e como funcionam as trocas?
O prazo de permanência, a quantidade de caçambas, o número de coletas e as trocas são definidos no orçamento e descritos no contrato. As coletas são programadas; para pedir uma troca fora da programação, fale com o atendimento pelo WhatsApp ou pelo telefone, no horário de atendimento.
Como funcionam os planos e o que muda entre eles?
Os três planos são pacotes completos, não o aluguel de uma única caçamba. Todos incluem locação de caçambas (múltiplas unidades), coletas programadas, transporte e destinação, além de suporte durante o projeto. O Plano Obra (R$ 10.000,00) é indicado para pequenas obras e reformas residenciais; o Plano Comercial (R$ 10.580,00), para obras médias e estabelecimentos comerciais; e o Plano Flex (R$ 9.500,00) é uma solução sob medida para necessidades específicas do projeto. A quantidade de caçambas, o número de coletas e o prazo de cada pacote são definidos no orçamento e descritos no contrato.
Como funciona o pagamento do pacote?
Os valores dos planos são de referência por pacote/contrato completo, não pelo aluguel de uma única caçamba. Quantidade de caçambas, número de coletas, prazo e região são definidos no orçamento e descritos no contrato, assinado antes de qualquer pagamento. As condições de pagamento são combinadas no contrato.
Quais regiões vocês atendem?
Atendemos Candeias/BA e a Região Metropolitana de Salvador. A região de cada pedido é confirmada no orçamento.
Em quanto tempo a caçamba é entregue?
A data e o horário da entrega são combinados no agendamento. O prazo depende do endereço da obra e da agenda, e é informado no orçamento, antes da contratação.
A EPF Locação emite nota fiscal?
Consulte no orçamento a emissão de nota fiscal e os dados necessários para ela. Assim a informação fica combinada antes da assinatura do contrato.
Posso cancelar ou reagendar a entrega ou a coleta?
Para reagendar ou cancelar, fale com o atendimento o quanto antes, pelo WhatsApp ou pelo telefone. As condições de cancelamento e reagendamento, incluindo prazos e eventuais custos, são as descritas no contrato. Se você contratou como consumidor fora do estabelecimento comercial (por exemplo, pela internet, pelo telefone ou pelo WhatsApp), o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o direito de desistir em até 7 (sete) dias, contados da assinatura do contrato ou do início do serviço.
Para onde vai o entulho recolhido?
O entulho recebe destinação adequada conforme a legislação (Resolução CONAMA 307/2002). O destino é informado a você no orçamento.