Política de Privacidade
Como a EPF Locação trata os seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Última atualização:
Esta política explica quais dados pessoais a EPF Locação trata quando você visita este site, pede um orçamento de caçamba ou contrata nossos serviços, por que tratamos esses dados, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os guardamos e como você pode exercer seus direitos.
1. Quem é o controlador
O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site e dos nossos canais de atendimento é:
- Razão social
- E P F TRANSPORTE E LOCACAO DE MAQUINAS AGRICOLAS LTDA
- Nome fantasia
- EPF Locação
- CNPJ
- 36.698.540/0001-38
- Endereço
- Rodovia BA-522, nº 10293, Nova Candeias, Candeias/BA, CEP 43813-300
- Telefone
- (71) 3605-2749
- sac@epflocacao.com
2. Encarregado pelo tratamento de dados
O encarregado (DPO) é a pessoa indicada para receber pedidos de titulares e comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):
- Nome: EPF Locação
- E-mail: sac@epflocacao.com
- Endereço para correspondência: Rodovia BA-522, nº 10293, Nova Candeias, Candeias/BA, CEP 43813-300
3. Quais dados tratamos
Tratamos apenas os dados necessários para atender você. Não pedimos dados sensíveis (como saúde, religião ou biometria).
| Como chega até nós | Dados |
|---|---|
| Formulário de orçamento | Nome, telefone/WhatsApp, cidade e bairro da obra, tipo de obra, plano de interesse e a mensagem que você escrever. Junto com o pedido seguem, se existirem, os parâmetros de campanha da visita (gclid, gbraid, wbraid e utm_*). |
| Número de telefone, nome e foto do perfil, as mensagens, fotos, localização e arquivos que você enviar na conversa. | |
| Ligação telefônica | Número de telefone e as informações que você passar na conversa. |
| Contratação do serviço | Nome ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço da obra e de cobrança, telefone, e-mail e os dados do contrato, das entregas, das coletas e dos pagamentos. |
| Navegação no site | Endereço IP, data e hora do acesso, páginas visitadas, tipo de navegador e de dispositivo, registrados pela hospedagem para segurança. Com o seu consentimento, também cookies de estatísticas e de publicidade. Sem consentimento, as ferramentas do Google recebem só sinais técnicos sem cookies (veja a seção 4 da Política de Cookies). |
| Parâmetros de campanha | Quando você chega por um anúncio, o endereço da página pode trazer códigos como gclid (Google Ads) e utm_* (origem, mídia e campanha). O site os guarda só durante a visita, no armazenamento da aba (sessionStorage), para enviá-los junto com o pedido de orçamento. |
Como funciona o formulário: se não houver um provedor de formulários configurado, o formulário apenas monta a mensagem e abre o WhatsApp no seu aparelho; nada fica guardado no site. Se houver um provedor configurado, os dados são enviados a ele e chegam até nós por e-mail ou painel do provedor.
Se você nos informar dados de outra pessoa (por exemplo, o responsável pela obra), confirme que ela está de acordo.
4. Para que usamos e com qual base legal
Cada uso tem uma base legal do art. 7º da LGPD:
| Finalidade | Dados usados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder seu pedido de orçamento, tirar dúvidas e preparar a proposta | Dados do formulário, WhatsApp ou ligação | Procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (art. 7º, V) |
| Executar o contrato: agendar entrega, trocas e coletas, dar suporte durante a obra e cobrar | Dados de contratação e de contato | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir nota fiscal e manter registros contábeis e fiscais | Nome ou razão social, CPF ou CNPJ, endereço, valores | Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) |
| Defender nossos direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral | Contrato, conversas e registros do atendimento | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Manter o site seguro, prevenir fraude, spam e acessos abusivos | Registros de acesso (IP, data e hora, navegador), campo antispam do formulário | Legítimo interesse (art. 7º, IX), avaliado na seção 5 |
| Saber de qual canal ou anúncio veio cada pedido de orçamento | Parâmetros de campanha enviados junto com o pedido | Legítimo interesse (art. 7º, IX), avaliado na seção 5 |
| Medição agregada sem cookies, quando você não consentiu (sinais do Modo de Consentimento do Google, inclusive o de conversão) | Endereço IP, navegador, página visitada e o evento (por exemplo, pedido de orçamento), sem cookies nem identificadores de publicidade | Legítimo interesse (art. 7º, IX), avaliado na seção 5 |
| Medir o uso do site (estatísticas) | Cookies de estatísticas (Google Analytics) | Consentimento (art. 7º, I) |
| Medir conversões dos anúncios (Google Ads e, se ativado, Meta) | Cookies e identificadores de publicidade | Consentimento (art. 7º, I) |
| Lembrar sua escolha de cookies | Registro da escolha, data e versão | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e dever de comprovar o consentimento (art. 8º, § 2º) |
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para finalidades diferentes das descritas aqui sem avisar você.
5. Legítimo interesse: como avaliamos
Usamos o legítimo interesse só nos casos da tabela acima, depois de um teste de balanceamento (art. 10 da LGPD):
- Finalidade legítima: proteger o site e os canais de atendimento contra fraude, spam e ataques, saber quais canais trazem pedidos de orçamento e medir, de forma agregada e sem cookies, se os anúncios trazem contatos.
- Necessidade: usamos o mínimo (registros técnicos de acesso, os parâmetros de campanha da visita e, sem consentimento, só sinais técnicos sem cookies enviados ao Google, com a ocultação de dados de anúncios ativada), sem montar perfil de comportamento e sem usar esses dados para personalizar anúncios.
- Expectativa do titular: são usos que uma pessoa que visita um site e pede um orçamento razoavelmente espera.
- Salvaguardas: prazos curtos de guarda, acesso restrito, transparência nesta política e o direito de se opor a qualquer momento (art. 18, § 2º), pelos canais da seção 11.
6. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem precisa deles para as finalidades acima:
- Cloudflare: hospedagem e rede de entrega do site (CDN), que processa os registros de acesso e pode usar um cookie de segurança contra robôs.
- Google (Google Ads e Google Analytics): medição de anúncios e estatísticas. Cookies e identificadores só com o seu consentimento; sem consentimento, só sinais técnicos sem cookies (veja a seção 4 da Política de Cookies).
- Meta (Meta Pixel): medição de anúncios no Facebook e no Instagram, somente se o pixel estiver ativado no site e você consentir com cookies de publicidade.
- WhatsApp (Meta): canal de atendimento escolhido por você; as conversas seguem também a política de privacidade do WhatsApp.
- Provedor de formulários: se estiver configurado, recebe os dados do formulário para entregá-los a nós.
- Contabilidade: dados de contratos e notas fiscais, para cumprir obrigações fiscais e contábeis.
- Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
Esses parceiros só podem usar os dados para prestar o serviço contratado ou cumprir a lei, conforme seus contratos e políticas.
7. Transferência internacional
Cloudflare, Google, Meta (inclusive o WhatsApp) e o provedor de formulários, quando configurado (por exemplo, o Formspree, nos Estados Unidos), podem processar dados em servidores fora do Brasil. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e se apoiam nas garantias oferecidas por esses fornecedores, como cláusulas-padrão contratuais (art. 33, II, "b", e Resolução CD/ANPD nº 19/2024) e seus programas de proteção de dados. Os cookies de estatísticas e de publicidade só são usados com o seu consentimento; sem ele, o Google recebe só os sinais técnicos sem cookies descritos na seção 4.
8. Por quanto tempo guardamos
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Pedidos de orçamento e conversas que não viraram contrato | 2 (dois) anos após o último contato |
| Contratos e dados do atendimento | Durante o contrato e, depois, pelos prazos de prescrição do Código Civil (arts. 205 e 206), para defesa de direitos |
| Notas fiscais e documentos contábeis e fiscais | 5 (cinco) anos, conforme a legislação tributária, ou prazo maior se a lei exigir |
| Registros de acesso ao site | Pelo prazo do provedor de hospedagem e, quando aplicável, 6 (seis) meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15) |
| Parâmetros de campanha no navegador | Até você fechar a aba |
| Sua escolha de cookies | 12 (doze) meses; depois perguntamos de novo |
| Cookies de terceiros | Prazos indicados na Política de Cookies |
Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei permitir ou exigir a guarda (art. 16 da LGPD).
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, acesso restrito às pessoas que precisam dos dados para atender você e uso de fornecedores com padrões reconhecidos de segurança. O site não guarda os dados do formulário em banco de dados próprio. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados, conforme o art. 48 da LGPD.
10. Seus direitos
Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos seus dados (inciso I);
- acesso aos seus dados (inciso II);
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados (inciso III);
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD (inciso IV);
- portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante pedido expresso, conforme a regulamentação da ANPD (inciso V);
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, salvo as hipóteses de guarda do art. 16 (inciso VI);
- informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados (inciso VII);
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e sobre as consequências da recusa (inciso VIII): recusar cookies de estatísticas e de publicidade não impede o uso do site nem o pedido de orçamento;
- revogação do consentimento (inciso IX), como explicado na seção 12.
Você também pode se opor a tratamento feito com base em outra hipótese legal, se houver descumprimento da LGPD (art. 18, § 2º).
11. Como exercer seus direitos e prazos
Envie seu pedido ao encarregado pelo e-mail sac@epflocacao.com, ou fale conosco pelo telefone (71) 3605-2749, pelo WhatsApp (71) 98216-4304 (abre em nova aba) ou pela página de Suporte. O atendimento é gratuito.
- Para proteger seus dados, podemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender o pedido.
- A confirmação de existência ou o acesso aos dados são fornecidos em formato simplificado de imediato ou, em declaração clara e completa, em até 15 (quinze) dias a partir do pedido (art. 19 da LGPD).
- Os demais pedidos são respondidos no menor prazo possível. Se não pudermos atender, explicaremos o motivo de fato ou de direito.
12. Como revogar o consentimento
Você pode mudar ou retirar o seu consentimento para cookies de estatísticas e de publicidade a qualquer momento, pelo link "Preferências de cookies" no rodapé de todas as páginas ou pelo botão abaixo. A revogação vale dali em diante e não afeta o que foi feito antes com base no consentimento.
13. Menores de idade
Nossos serviços de locação de caçambas não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Se você souber de algum caso, avise o encarregado para que os dados sejam eliminados.
14. Decisões automatizadas
Não tomamos decisões baseadas unicamente em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem os seus interesses. Orçamentos e contratos são analisados por pessoas da nossa equipe.
15. Reclamação à ANPD
Se você entender que seu pedido não foi atendido, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (art. 18, § 1º, da LGPD) pelo site gov.br/anpd (abre em nova aba). Recomendamos falar primeiro com o nosso encarregado, para tentarmos resolver mais rápido.
16. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços, nos fornecedores ou na legislação. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças relevantes, como novas finalidades que dependam de consentimento, serão avisadas no site e, quando for o caso, pediremos o consentimento de novo.
Veja também os Termos de Uso e a Política de Cookies. Dúvidas: fale conosco.